Volvo zavádí změnu v servisech. Zákazníci budou mít osobní techniky
Švédská automobilka se rozhodla, že k nové modelové řadě patří i nový servisní přístup. Během následujících tří let proto u všech světových - tedy včetně těch českých - autorizovaných servisů zavede zbrusu nový systém „Volvo Personal Service“, který má za úkol služby zosobnit a zpříjemnit.
Každý zákazník servisu Volva získá svého „vlastního“ osobního technika, který jej provede celým úkonem od domluvení schůzky, přes převzetí vozu až po provedení samotného servisu. Majitel vozu proto celou dobu komunikuje pouze s jedním člověkem, což citelně zjednodušuje a zlepšuje komunikaci. Koneckonců nikdo není schopen vysvětlit provedenou práci na autě tak jasně, jako samotný mechanik.
Vedle zjednodušení má nová koncepce přinést zároveň i zrychlení. Osobní technici totiž mohou na voze pracovat dva naráz, což znamená, že většina běžných servisních úkonů nezabere delší dobu než jednu hodinu. Tento čas může zákazník strávit ve speciálním salonku připomínajícím skandinávský obývák, který je od servisní zóny oddělen sklem. Při šálku kávy tak půjde sledovat, jak se mechanik činí na autě.
Podobné koncepce servisů již existují, ale stává se jen docela výjimečně, aby je automobilka plošně aplikovala u všech svých servisů.
Během každé návštěvy u technika má být na voze také kompletně zkontrolován systém bezpečnostních asistentů a také nahrána poslední aktualizace softwaru.
Implementace Volvo Personal Service trvá v každém servisu 18 měsíců. Ve všech servisních střediscích na celém světě má být koncepce zavedena do roku 2020. U nás v Česku jsou servisy s Volvo Personal Service zatím dva (Auto Cardion Brno a SPX – CAR Zlín) a další budou v dohledné době následovat.
Další články

V autoškolách se hromadí žáci. Komisaři je kvůli obavám z nemoci…
Je to paradox. Autoškoly jsou jako jedny z mála vzdělávacích institucí otevřeny i v době trvání pátého stupně…

Co s vybitým akumulátorem? Pomoci může i láhev s horkou vodou, radí…
Zima není pro startovací akumulátor tím ideálním obdobím. O tomto víkendu se čekají teploty kolem mínus…

Čas spalovacích motorů se velmi krátí. Leckde je zakáží už do pěti…
Více než třicet zemí na celém světě již oznámilo datum, kdy na jejich území začne platit zákaz prodeje nových…

Výběr pro zimomřivé: Kolik stojí nejlevnější auta s vyhříváním "všeho…
Právě teď prožíváme jedny z nejchladnějších dní roku. Zajímali jsme se tedy, na kolik v současnosti přijdou…

Na kolik vlastně přijdou auta s alternativními pohony? Našli jsme ta…
Automobilky stále více prosazují elektromobily. Na světě však existují i další alternativní pohony, které…

Změny pro řidiče v roce 2021: Levnější nafta, konečně průjezdná…
Kromě desítek nových typů automobilů rok 2021 přinese motoristům třeba také poslední škrábání starého…

Nové bezpečnostní testy aut: Seat Leon exceloval, pět hvězd má…
Letos se testování u nezávislé organizace EuroNCAP podrobilo méně vozů než v jiných letech. Drtivá většina z…

Autoškoly brzy zase otevřou. Jak vybrat tu správnou?
Problémů českého autoškolství je podle expertů velké množství. Reforma je nedohlednu, na Slovensku už s ní…

V Americe vybírali auta s nejlepší zůstatkovou hodnotou: Zabodovalo…
Mezi automobilkami takzvané prémiové kategorie si prvenství odnesla další japonská značka - Lexus
